Les objectifs bien posés sont la clé de la réussite en entreprise

Avoir des objectifs clairs est très important, tout le monde le sait. Mais savez-vous que ce n’est qu’un des éléments de l’équation de la réussite? D’ailleurs, vous avez probablement déjà remarqué qu’il est possible d’avoir un sentiment de réussite même si vous n’avez pas encore atteint votre objectif et à l’inverse, avoir parfois un sentiment d’échec alors que vous avez atteint votre objectif. C’est là que vous comprenez que l’objectif n’est que la cible, cet objectif vous aide à orienter vos décisions, mais ne vous dit pas comment faire pour l’atteindre. Définir l’objectif ne sera pas suffisant pour vous guider ni même pour savoir comment votre équipe doit agir tous les jours pour atteindre une belle performance, bien intégrer vos valeurs ou vos besoins dans l’équation qui permet de réussir.

La face cachée des objectifs est donc l’ensemble des éléments dont vous aurez besoin pour vous permettre de savoir COMMENT ATTEINDRE l’objectif.

Visualisation de la face cachée des objectifs

Une cible n’est qu’un point, une ligne dans le sable rien de plus. Alors pour atteindre ce point il vous faut prendre en considération :

En résumé, le chemin, les outils et l’équipe qui participera au chemin vers la réussite sont très importants.

Dans l’image ci-dessus, il est plus simple d’imaginer les options et de visualiser le chemin, mais dans la pratique ce que l’on voit souvent correspond plutôt à l’image ci-dessous. Le chemin est beaucoup plus flou et imprécis. Seul le point de départ est visible.

La réalité

Avec la perspective ci-dessus il est beaucoup plus difficile de prendre du recul et de considérer toutes les options envisageables. Sans une visibilité claire comment pouvez-vous, aider vos collaborateurs en interne à prendre les décisions qui leur permettront d’atteindre les objectifs, et aussi les décisions qui ne vous obligeront pas à être présent à chacune des étapes du chemin? Votre seule solution est de mettre en place des techniques qui sont en accord avec vos valeurs, et d’utiliser les outils et les méthodes d’adaptation et de changement qui sont à votre disposition.

Lorsque vous gérez une équipe, vous devez être clair sur les objectifs, mais aussi sur le reste

Pour cela vous devez penser à la structure qui accompagne l’objectif. 

Note : si l’objectif de votre équipe est de trouver un chemin, donc de développer un processus et une méthode. Le plus important sera de bien décrire l’environnement afin de déterminer les outils et les systèmes à mettre en place cela vous permettront d’atteindre la cible plus rapidement par la suite. L’approche/méthode pour découvrir le chemin la première fois sera d’ailleurs différente de celle utilisée la 10e ou 100e fois.

Guider sans forcément tout définir

En tant que manager, vous devez simplement créer des structures qui permettent à vos équipes de naviguer par elles-mêmes. Prenez le temps de construire le département le plus complet et compréhensible possible. Pensez à votre mission/vision et à la structure de votre département. Pour vous aider, je vous invite à lire cet article : comment créer et améliorer son département ? L’objectif, ici, est de mettre en place les bons systèmes et des processus solides. Par la suite, pensez aux valeurs importantes de votre équipe et déterminez où vous pourriez ajouter des éléments dans les processus et les systèmes pour stimuler ce qui est important pour vous.

Par exemple, si l’engagement, les relations humaines, le respect des autres et la vitesse… sont des paramètres importants pour vous, pensez à insérer des éléments clés dans vos processus et vos systèmes qui sont en accord avec ces valeurs. Pour vous inspirer, voici quatre exemples d’aspects du travail que vous pouvez influencer afin d’affecter la façon dont vous allez atteindre vos objectifs.

1. Les réunions d’équipe

Pendant vos réunions d’équipe, faites régulièrement des activités et des actions qui inspireront le développement de la culture et de la performance de votre équipe. Utilisez ce temps précieux où vous êtes tous ensemble pour parler des aspects importants du travail. Par exemple :

• Discutez de ce qui rend une équipe presque parfaite, de vos valeurs. Dans une équipe chacun possède une voix, des certifications diverses et des compétences enviable, tout le monde peut apprendre et faire des erreurs tant que l’on tente de la corriger dès qu’elle est détectée, c’est alors que la collaboration est importante pour trouver la meilleure solution …
• Identifiez les irritants du travail et essayez de découvrir comment les limiter ou encore mieux les éliminer.
• Faites des exercices de communication sur l’importance du choix des mots (voir l’exercice à la fin de l’article). Ce genre d’exercice aide à démontrer que chacun possède un point de vue différent sur les choses et que c’est très bien ainsi. Si nécessaire, peut-être faudra-t-il organiser des formations. Et il est possible d’insister sur le fait que chacun doit participer à amélioration de la structure en partageant de façon honnête leur compréhension complète de la situation.

L’important est d’apprendre à discuter de tous les aspects autres que les objectifs, comme les aspects techniques du travail et le rôle de chacun dans l’entreprise. Faites ressortir les éléments du « comment atteindre notre objectif » qui sont important pour tous. Allez-y par étape, plus vous prendrez l’habitude de discuter de la qualité du « comment » et plus il sera facile de le faire.

2. Les méthodes de travail et les clés indispensables à maîtriser

Il est important de recenser les méthodes de travail importantes pour votre équipe, de les lier aux valeurs de votre entreprise. Voici quelques exemples:

• Vous estimez par exemple que tout travail est important et que l’on peut apprendre de tous. Alors, vous pouvez décider qu’il n’y a pas de travail complété sans qu’une documentation adéquate et le partage des résultats aux stakeholders et sponsors soient faits. Vous pouvez aussi vous assurer que toute la documentation soit accessible et facile à trouver pour future référence.
• Vous estimez que chacun doit se développer et apprendre dans son emploi. Prenez alors le temps de discuter les désirs de développement de chacun des membres de votre équipe au début de chaque projet. Grâce à cela, en plus de l’objectif du projet vous y ajoutez les objectifs personnels de votre équipe qui sont tout aussi importants.
• Vous considérez qu’un environnement sain, propre et organisé aide à la productivité. Instaurez dans vos méthodes  de travail que tous les membres de l’équipe doivent participer au nettoyage des outils et espaces communs après utilisation.
• Vous êtes une équipe de scientifiques, instaurez que tous vos projets commencent par la création d’hypothèses.
• …

N’hésitez à donner des noms à vos méthodes comme DMAIC en Six Sigma, une méthode très utilisée en manufacturing.

• Définir (Define). Poser le problème,
• Mesurer (Measure). Aller chercher les informations disponibles en lien avec la situation courante.
• Analyser (Analyze). Étudier l’information collectée, émettre des hypothèses sur des pistes de solution.
• Améliorer (Improve). Tester les solutions.
• Contrôler (Control). Une fois les solutions dégagées, mesurer l’efficacité des solutions appliquées et suivre l’évolution de la nouvelle situation.

3. La visualisation/rétroaction et le partage

Prenez le temps de visualiser le futur en équipe et d’imaginer ce que va devenir le groupe. Par exemple, planifiez les grandes étapes du changement si besoin. Identifiez la gestion des risques et la meilleure façon de les contourner. Grâce à cela pour pourrez découvrir ce qui est important pour chacun des membres de votre équipe et s’il manque des compétences à développer ou des outils à aller chercher.

À la fin du projet, parlez de ce que vous avez aimé, et de ce que vous voulez conserver. Passez à travers tous les éléments comme les méthodes de travail, la dynamique de l’équipe, l’énergie, le rythme… L’important ici est de partager pour apprendre à se connaître et à valoriser les différences. Cela permet aussi de mettre en avant l’apport de chacun au succès de l’équipe.

4. La prise de décision

Pensez à regarder comment les décisions sont prises en cours de projet. Allez-vous rajuster l’objectif si vous découvrez quelque chose en chemin? Avant d’atteindre l’objectif final, il y a plusieurs étapes à franchir. Tout le monde dans l’équipe doit-il participer à toutes les prises de décisions ou seulement participer à certaines ? Si oui, lesquelles et pourquoi ? Quel sera le rôle des managers dans la gestion globale ?

Par exemple, si une des décisions a été prise en équipe, il peut être respectueux de réunir toute l’équipe si elle doit être modifiée à moins, bien sûr d’une urgence.

Conclusion

Pour atteindre un objectif, il ne faut pas négliger tous les aspects cachés. Vous devez développer la structure de votre équipe, avoir une communication efficace, ce qui vous aidera à guider votre équipe quant à la meilleure façon d’atteindre les objectifs que vous avez définis. Cette structure est l’élément qui pourra faire toute la différence dans la réussite et la performance et qui pourrait parfois même avoir, sur le long terme, un effet encore plus important que l’objectif en lui-même. Vous comprenez par exemple qu’épuiser vos collaborateurs vous permettra peut-être d’atteindre vos objectifs, mais à quel prix? Et ne pas informer vos clients que vous avez recours au travail des enfants pour réduire les coûts n’est pas envisageable.

Alors en tant que leader, ne se concentrer que sur l’atteinte des objectifs n’est pas suffisant, il faut aussi penser à développer les éléments qui font évoluer la structure de votre équipe.

Photo by Ricardo Arce on Unsplash