C’est une situation que vous connaissez, vous savez que l’équipe fonce tout droit dans un mur, vous en parlez et personne ne vous écoute, même pas votre gestionnaire. Mais pourquoi?
D’abord, félicitations, prendre le temps de parler à son gestionnaire n’est pas toujours une chose facile. Mais il s’agit d’une compétence nécessaire si vous voulez avoir plus de responsabilités. Par contre, il faut savoir comment l’approcher sinon les conséquences peuvent être néfastes sur le long terme. Si vous utilisez votre capacité à voyager dans le futur, le défi pourrait être encore plus grand. Vous aurez alors la chance ou la malchance de voir des éléments que d’autres ne perçoivent pas encore.
Cette semaine, une collègue, responsable d’un programme de recherche, me partageait sa frustration de ne pas être capable d’expliquer les risques qu’elle perçoit. Dans son cas, c’est qu’il y a un gros morceau technologique connexe à son projet qui n’est pas couvert par d’autres activités dans l’organisation. Elle a tellement passé de temps à réfléchir sur le sujet et à comprendre les étapes pour y arriver qu’elle voit clairement ce qu’il manque. Et l’autre souci est que cette activité importante doit être commencée rapidement si l’on veut garantir la réussite des produits envisagés.
Elle n’est pas certaine que son gestionnaire comprend bien qu’elle ne couvre pas cette partie avec son projet. Elle a peur de se faire réprimander dans le futur au sujet de cette activité qui selon elle ne lui appartient pas. C’est tout à fait légitime comme sentiment. C’est souvent ce genre d’anxiété que l’on ressent lorsque l’on perçoit de futurs potentiels problèmes. Si vous avez la capacité de lire dans le futur, vous comprenez certainement.
Tous ces signes sont importants à détecter. Il faut être alerte et comprendre ce qui stimule votre gestionnaire afin de bien l’influencer.
Il faut commencer par comprendre quelques faits sur vos dirigeants. Ces faits ne dépendent pas de vous et il faut aussi accepter le fait que ce n’est pas parce que vous voyez le futur que vous en êtes responsable :
Vous pourriez aussi être cette personne qui n’écoute pas, alors
Si vous êtes un gestionnaire de projet, un manager ou encore responsable d’un processus et bien vous êtes, vous aussi, parfois dans la position du gestionnaire. Les énoncés plus hauts s’appliquent donc à vous aussi.
Donc, si vous prenez le temps d’y penser, il est simple de se rappeler que votre gestionnaire est humain et doit être traité comme tel. Si vous êtes vous-même gestionnaire, il faut se rappeler que parfois il faut simplement écouter et que la solution est dans l’écoute et le partage. Il n’y a rien à faire dans l’immédiat seulement être conscient que le risque exposé existe et de garder les yeux ouverts devrait suffire.
Dans un premier temps, il faut établir une bonne relation de confiance avant d’arriver avec une lecture du futur. Il est bien d’attendre avant d’avoir des discussions difficiles. Assurez-vous d’avoir une relation positive.
Trouvez-vous des sujets d’intérêts communs. D’ailleurs, c’est la même chose avec toutes nouvelles relations pas seulement avec votre gestionnaire. Cela vaut pour les relations avec vos collègues, vos amis ou votre conjoint. Bâtir une bonne relation de base vous aidera dans les moments plus difficiles.
Assurez-vous que votre gestionnaire soit dans le bon état d’esprit. Pour tester, demandez-lui :
Si ce n’est pas le bon moment, dites-lui que vous avez quelque chose à lui dire, mais que vous préférez attendre pour lui parler de vos observations, que ce n’est pas si urgent. Le simple fait de lui proposer de remettre à plus tard votre discussion lui montrera que vous n’êtes pas là pour vous vider l’esprit. La plupart du temps, le simple fait de lui montrer que vous tenez à son état d’esprit l’encouragera à vous écouter.
Il est important de ne pas commencer avec trop d’intensité, car il se peut que votre gestionnaire ne soit pas dans le même niveau d’énergie que vous, cela le fera peut-être reculer. Il passera peut-être en mode défense, il est mieux de commencer en mode calme.
En fait, une solution simple est de reprendre dès le début l’histoire qui a fait que vous avez observé un risque et que vous anticipez un problème dans le futur si l’on n’agit pas.
Soyez clair avec votre gestionnaire sur ce que vous attendez de lui. Cela peut être aussi simple que de lui dire que vous aimeriez qu’il soit conscient du risque. Le seul problème est que bien souvent on s’attend à ce que notre gestionnaire règle tout.
Les gestionnaires ont tendance à penser qu’ils doivent régler eux-mêmes tous les problèmes de leur équipe. Ils prennent tout sur leurs épaules alors qu’ils ne devraient pas. Avec le temps, ils sont les premiers à trouver des stratégies d’évitement pour ne pas considérer le problème et devoir travailler dessus. Un nouveau risque engendre un nouveau « Todo » sur leur liste. Bien souvent, ils sont dépassés par la quantité de problèmes à régler, ce qui fait qu’ils ne sont plus aussi réceptifs.
Mon conseil : Commencez par simplement signaler le risque, faites germer l’idée du risque dans son esprit. Il ne faut pas passer trop rapidement en mode solution. Parfois, il est stratégique de seulement signaler la situation et l’identifier. Cette étape est la base sur laquelle vous pourrez continuer votre histoire. L’important est de comprendre que vous ne pouvez aller plus rapidement que votre interlocuteur. Si vous allez plus rapidement cela ne fonctionnera pas.
Lorsque vous détectez que vous voyez de futurs potentiels problèmes que les autres ne voient pas encore, rappelez-vous les points ci-dessous :
Je vous remercie de partager votre compréhension du futur avec moi et continuez de le faire. Si vous êtes à un poste de direction, gardez l’esprit ouvert et ne pensez pas que vous êtes responsable de tous les problèmes et les risques. Rappelez-vous aussi qu’il n’est pas nécessaire de toujours agir immédiatement.
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